Na tej stronie znajdziesz regulamin Sklepu Webinside.pl, w którym znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. sposobu złożenia zamówienia, warunkach sprzedaży naszych produktów, formach płatności oraz postępowania reklamacyjnego. Przeczytaj go dokładnie przed zakupem. W razie pytań, czy wątpliwości zapraszamy do sekcji FAQ, gdzie znajdują się odpowiedzi na najpopularniejsze pytania. Możesz też się z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego.

Regulamin sklepu internetowego Webinsider.pl

Na początek kilka definicji, jakie będą używane w niniejszym dokumencie:

Sklep: Serwis działający w internecie pod adresem sklep.webinsider.pl
Sprzedawca/Administrator:

Sprzedawca jest przedsiębiorcą

Platforma/Strona: Serwis internetowy działający w ramach Sklepu, oferujący dostęp do niektórych Produktów oferowanych w Sklepie
Produkt: Przedmiot niematerialny oferowany w ramach Sklepu (do pobrania lub jako dostęp do Platformy)
Karta Produktu: Pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o konkretnym Produkcie lub grupie Produktów
Cena: Wyrażona w złotówkach (PLN) wartość brutto (z podatkiem VAT) Produktów oferowanych w Sklepie
Klient/Kupujący/Użytkownik: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu w Sklepie
Dane Osobowe: Wszystkie informacje dotyczące osoby fizycznej, które umożliwiają jej identyfikację bez ponoszenia nadmiernych kosztów, czasu lub działań
Konto Użytkownika: Przestrzeń udostępniona w ramach Sklepu Klientowi, w której znajdzie m.in. historię swoich zakupów, oraz gdzie może uzyskać dostęp do zakupionych Produktów (jeśli dotyczy)
Koszyk: Lista produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyborów dokonanych przez Klienta (dodanie do koszyka)
Płatność: Metoda dokonania zapłaty przez Klienta za dostarczenie lub udostępnienie Produktów oferowanych w Sklepie
Zamówienie: Oferta nabycia Produktu za cenę uwidocznioną w Sklepie kierowana przez Klienta do Sprzedawcy
Zakup: Dokonanie przez Klienta Płatności z Produkty z Zamówienia
Dowód Zakupu: Faktura lub rachunek wystawiony zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa
Regulamin: Dokument określający zasady i warunki korzystania ze sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta
Umowa: Porozumienie Klienta (Kupującego) i Sprzedawcy ustalające wzajemne prawa lub obowiązki, gdzie za moment jej zawarcia przyjmuje się złożenie i opłacenie Zamówienia przez Kupującego, a za jej warunki zasady określone w (tym) Regulaminie

Punkt kontaktowy (Akt o usługach cyfrowych (DSA))

Administrator (Sprzedawca) wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych: [email protected]

Administrator, za pomocą tego pojedynczego punktu kontaktowego zapewnia też odbiorcom usługi (Klient, Użytkownik) bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną.

Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

Produkty w sklepie internetowym

W naszym Sklepie internetowym sprzedajemy Produkty niematerialne, czyli cyfrowe/elektroniczne, takie jak pliki do pobrania (np. eBooki, pliki PDF, archiwa ZIP, pliki wideo, pliki audio), oraz oferowane w ramach dostępu (np. kursy internetowe, materiały wideo) na naszej Platformie w Cenach wskazanych m.in. na Karcie Produktu oraz w Koszyku.

eBooki

eBooki w naszym Sklepie oferujemy w formie plików w formacie PDF. Kupujący (Klient), po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może je pobrać z poziomu swojego Konta Użytkownika. Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika. W niektórych przypadkach oprócz plików w formie PDF mogą być oferowane inne formaty. W takiej sytuacji informacja ta znajduje się na stronie produktu.

Kursy internetowe

Kursy internetowe w naszym Sklepie oferujemy w formie dostępu do Platformy. Kupujący (Klient), po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może z niej korzystać z poziomu swojego Konta Użytkownika, oraz z poziomu Platformy, gdzie znajdzie wszystkie zakupione przez siebie kursy. Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika.

Materiały wideo (VOD)

Materiały wideo (VOD) w naszym Sklepie oferujemy w formie dostępu do Platformy. Kupujący (Klient), po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może z niej korzystać z poziomu swojego Konta Użytkownika, oraz z poziomu Platformy, gdzie znajdzie wszystkie zakupione przez siebie materiały, w tym materiały wideo (VOD). Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika.

Materiały wideo (VOD)

Materiały audio w naszym Sklepie oferujemy w formie do pobrania (format pliku jest podany na karcie produktu, najczęściej będzie to forma mp3) lub usługi dostępu do Platformy. W przypadku plików do pobrania Kupujący (Klient), po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może je pobrać z poziomu swojego Konta Użytkownika. Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika. W przypadku audio udostępnianego w ramach platformy Kupujący (Klient), po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może z niej korzystać z poziomu swojego Konta Użytkownika, oraz z poziomu Platformy, gdzie znajdzie wszystkie zakupione przez siebie materiały, w tym materiały wideo (VOD). Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika.

Wtyczki i motywy do WordPressa

Wtyczki i motywy do WordPressa w naszym Sklepie oferujemy w formie plików w formacie ZIP (archiwum). Kupujący, po złożeniu Zamówienia i dokonaniu Płatności może je pobrać z poziomu swojego Konta Użytkownika. Może być wymagane zalogowanie się Klienta na swoje Konto Użytkownika. Wtyczki i motywy – o ile nie wskazano inaczej na Karcie Produktu – wymagają aktualnych, czyli najnowszych wersji oprogramowania, do którego są – jako dodatek – przeznaczone (aktualna/najnowsza wersja WordPressa, aktualna/najnowsza wersja WooCommerce (jeśli dotyczy)).

Niezbędny sprzęt i oprogramowanie

Do korzystania z tych Produktów niezbędny jest odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. W przypadku eBooków w formie plików PDF Klient musi posiadać urządzenie i oprogramowanie pozwalające na odczyt tego typu plików (gdy dane eBooki są dostępne dodatkowo w innych formatach, również należy posiadać odpowiedni sprzęt i oprogramowanie, by móc z nich skorzystać). W przypadku materiałów wideo i kursów internetowych niezbędna jest przeglądarka internetowa, pozwalająca odtwarzać materiały audio i wideo, przeglądać strony internetowe, oraz korzystać z dodatkowych plików (np. plików w formacie PDF). Niezbędny jest również dostęp do internetu (zwłaszcza w przypadku kursów, materiałów audio i wideo).

W przypadku wtyczek i motywów do WordPressa niezbędna jest działająca strona internetowa na oprogramowaniu WordPress (najlepiej w najnowszej wersji, jaka dostępna jest w danym momencie), oraz – jeśli dotyczy – wtyczką WooCommerce do WordPressa (najlepiej w najnowszej wersji, jaka dostępna jest w danym momencie).

W przypadku archiwum w formacie ZIP niezbędne jest oprogramowanie, potrafiące obsługiwać tego typu archiwa.

Linki partnerskie

Niektóre z linków w Sklepie tzw. linki partnerskie, co oznacza, że jeśli klikniesz dany link i dokonasz wymaganej akcji (np. zakup produktu bądź usługi, rejestracja w serwisie) możemy otrzymać za to prowizję. Pamiętaj, że polecamy tylko te produkty i usługi, z których sami korzystamy, i uważamy, że są tego naprawdę warte, oraz wiążą się wprost lub pośrednio z tematem danego Produktu.

Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne na stronach Sklepu, w tym treści cyfrowe dostępne w Sklepie, oraz inne materiały przekazywane przez Sprzedawcę Klientowi w ramach realizacji Zamówienia mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.

Dlatego też dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, może stanowić naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

Opinie w sklepie internetowym

W Sklepie opinie mogą publikować tylko zweryfikowane osoby, tj. osoby, które dokonały zakupu konkretnego produktu. Nie wpływamy na treść opinii, także nie usuwamy negatywnych opinii. Jedynymi wyjątkami są sytuacje przewidziane przez prawo, lub gdy treść opinii mogłaby naruszać dobre obyczaje.

Moderowanie treści

Użytkownik/Klient nie może zamieszczać treści, które:

Są niezgodne z tematyką danego modułu, danej podstrony, czy też całej strony. Umieszczane (publikowane) treści powinny być powiązane tematycznie z treściami opublikowanymi na stronie. Dotyczy to zwłaszcza komentarzy i opinii.
Zostały już wcześniej opublikowanych. Przed zamieszczeniem nowej treści Użytkownik jest zobowiązany upewnić się, że podobna treść nie została zamieszczona wcześniej, w celu uniknięcia powielania treści już opublikowanych na stronie. Również przez innych Użytkowników.
Informacji dotyczące spraw technicznych, takich jak np. funkcjonowanie strony. W takich przypadkach należy skorzystać z formularza kontaktowego, lub wysłać wiadomość na adres: [email protected]
Zawierających linki i/lub reklamy innych stron, zwłaszcza konkurencyjnych dla Serwisu. Również wszelkie treści o szeroko rozumianych charakterze promocyjnym/reklamowym są niedozwolone.
Mogą wywoływać dyskomfort innych, np. poprzez publikowanie obraźliwych treści i informacji.
Są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób.

Zgłoszenia niedozwolonych treści

Każdy Użytkownik może zgłosić do administratorów Strony treści, które uważa za nielegalne, lub naruszające regulamin Sklepu (Strony).
W przypadku, gdy zgłaszający poda dane, umożliwiające z nim kontakt drogą elektroniczną (adres e-mail), otrzyma potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, oraz decyzję co do działań podjętych względem zgłoszonej treści, po rozpatrzeniu zgłoszenia.
Administrator podejmuje decyzję co do zgłoszonej treści w ciągu 14 dni.
W wyniku podjętej decyzji treść, której dotyczy zgłoszenie, może pozostać bez zmian, może być zmodyfikowana lub usunięta.
Zgłaszający może odwołać się od podjętej przez Administratora decyzji, w ciągu 14 dni, od otrzymania informacji, dotyczących swojego zgłoszenia.
Autor treści, której dotyczy zgłoszenie, o ile będzie to technicznie możliwe, również otrzyma odpowiednią informację, w przypadku decyzji o zmianie treści lub jej usunięciu. W takim przypadku ma 14 dni na odwołanie się od tej decyzji, poprzez przesłanie wyczerpującego uzasadnienia. Administrator ma 14 dni na rozpatrzenie odwołania.

Proces zakupowy

Klient po dodaniu do Koszyka wybranych Produktów znajdujących się w ofercie naszego Sklepu może przejść – w kolejnym kroku – do podsumowania Zamówienia, czyli ekranu z listą Zamawianych Produktów w naszym Sklepie, gdzie znajdzie się również ostateczne podsumowanie Cen. W tym kroku Klient podaje niezbędne do realizacji procesu Zamówienia i wystawienia Dowodu Zamówienia dane (m.in. swoje Dane Osobowe) oraz wybiera metodę Płatności z dostępnych w danym momencie metod Płatności w naszym Sklepie. Finalnym krokiem jest kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia oraz dokonanie Płatności.

Jeżeli Klient podczas składania Zamówienia wyraził chęć otrzymania faktury VAT, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną (poczta e-mail), na adres e-mail podany w formularzu podczas składania Zamówienia.

Adres e-mail

Ważne, by podczas składania Zamówienia Klient podał prawidłowy adres e-mail (adres poczty elektronicznej), do którego ma dostęp, ponieważ wszelkie niezbędne informacje (nazwa użytkownika i hasło do Konta Użytkownika/Platformy; potwierdzenie Zamówienia) zostaną przesłane na ten adres e-mail.

Przetwarzanie Danych Osobowych

Na potrzeby realizacji i dalszej obsługi Zamówienia w Sklepie, Klient (Kupujący) musi podać Dane Osobowe, które są przetwarzane m.in. na potrzeby realizacji Umowy, wystawienia Dowodu Zakupy, czy też dostępu do Konta Użytkownika i Panelu. Oprócz tego Dane Osobowe mogą być przetwarzane w ramach naszego newslettera, jeśli Klient się do niego zapisze.

Klientowi przysługuje prawo wglądu oraz zmiany Danych Osobowych, m.in. z poziomu Konta Użytkownika w Sklepie. Klient ma też prawo zażądać zaprzestania przetwarzania swoich Danych Osobowych, z wyjątkiem sytuacji wymienionych w przepisach prawa i/lub niezbędnych do świadczenia usługi i/lub procesu reklamacji, weryfikacji dostępów do Produktów, oraz weryfikacji Płatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych w naszym Sklepie znajdują się w naszej Polityce Prywatności: https://sklep.webinsider.pl/polityka-prywatnosci/

Prawo do odstąpienia od umowy

Każdemu Klientowi przysługuje 14-dniowe prawo do zwrotu zakupionego w naszym Sklepie Produktu, o ile w trakcie Zamówienia nie zdecyduje się zrezygnować z tego prawa. W większości Produktów oferowanych w naszym Sklepie (produkty cyfrowe/elektroniczne, usługi) wyrażenie przez Klienta woli rezygnacji z tego prawa jest wymagane do złożenia Zamówienia.

Dostęp do zamówionych produktów

Zamówione Produkty zostaną dostarczone Klientowi niezwłocznie – w miarę możliwości technicznych – po dokonaniu przez niego Płatności za Zamówienie. Produkt będzie dostępny w naszym Sklepie w ramach Platformy w formie pliku (plików) do pobrania (eBooki, pliki PDF i inne cyfrowe zasoby) lub w ramach dostępu przez stronę Platformy (kursy, materiały audio i wideo). Dostęp do wszystkich Produktów – materiałów do pobrania, jak i tych dostępnych wyłącznie w ramach Platformy – o ile nie zaznaczono w opisie danego Produktu (np. na Karcie Produkty) inaczej, gwarantowany jest przez 12 miesięcy od dnia Zakupu, tj. złożenia zamówienia i dokonania przez Klienta Płatności.

Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi/Kupującemu Produkt wolny od wad, jak również wykonać usługę w sposób należyty. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady) lub gdy usługa została wykonana w sposób nienależyty. Gdy Klient stwierdzi wadę Produktu lub nienależyte wykonanej usługi powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenia lub składając odpowiednie oświadczenie.

Każdy Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak i również pocztą elektroniczną (e-mail): [email protected]

Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego samego środka komunikacji, przy którego wykorzystaniu reklamacja została złożona.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca wyraża zgodę na rozpatrywanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego, według ustaleń stron konfliktu (Sprzedawca – Klient).

Klient może m.in.:

Zwrócić się do polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy
Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu wynikłego z zawartej Umowy
Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – zwłaszcza w ramach praw konsumenta w rozumieniu przepisów prawa – znajdują się na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl

Konsument może również skorzystać Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), która służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, a która jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie w taki sposób, by Klient nie odniósł z tego tytułu uszczerbku dla praw nabytych, w tym w szczególności dotrzymania warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie, z tym że dla umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w momencie zawarcia Umowy.

Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych. Począwszy od 01 stycznia 2021, postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku takiej osoby właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.

Oprócz Regulaminu zasady i relacje na linii Klient – Sprzedawca regulują też odpowiednie przepisy, np. Ustawa o prawach konsumenta (zwłaszcza w przypadku reklamacji dla kupujących będących konsumentami, lub przedsiębiorców na prawach konsumenta), Kodeks Cywilny (zwłaszcza w przypadku reklamacji dla kupujących będących przedsiębiorcami), i w większości przypadków mają one rolę nadrzędną nad zapisami w Regulaminie. Dlatego, jeśli by się zdarzyło, że z jakiegoś powodu któryś zapis tego Regulaminu jest dla Klienta mniej korzystny niż przepisy wynikające z prawa, to oczywiście stosuje się dany przepis, a nie zapis z tego Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od 21 lutego 2024.